Listener Agreement

English

This Agreement is between you, an independent listener ("Listener", "you"), and Yaara Labs ("Yaara", "we"). It applies in addition to the Terms of Service, the Privacy Policy and the Community Guidelines. You accept it when you apply in the Yaara app in listener mode.

1. Independent relationship

You use Yaara as an independent user offering listening and companionship conversations to customers. Nothing in this Agreement creates an employment, agency, partnership or joint-venture relationship. You decide when to be online, which calls to accept, and (within the ranges we offer) your per-minute rate. We provide the marketplace, the technology, billing and payouts.

2. Eligibility and verification (KYC)

You must be at least 18 years old and resident in India.
You must complete identity verification with a valid Aadhaar or PAN, provide a bank account or UPI ID in your own name, and give true, current information. We may re-verify at any time.
We review every application and may approve, reject or ask for more information at our discretion. Approval can be withdrawn under section 9.
You may describe your training or qualifications in your profile only if they are genuine and you can produce evidence on request.

3. Earnings

For every billed minute of a call, you earn the per-minute amount shown in the app for your rate tier at the time of the call ("your share"). The remainder is the platform fee. Your share and the tiers are shown in the app before you go online and may be changed with 7 days' notice; changes never apply to a call in progress.
Gifts sent to you during a call are credited at the value shown in the app.
Earnings are credited to your Yaara earnings wallet in real time and are recorded in an itemised ledger you can see in the app.
Promotional customer coins are billed to us, not to the customer, and earn you the same share.

4. Payouts

You may request a payout of your available balance from the app. Payouts are processed weekly to your verified bank account or UPI ID.
We may deduct tax required to be withheld under Indian law (for example TDS) and will report it against your PAN.
A payout may be delayed or held, and specific earnings reversed, while a customer dispute, chargeback, refund under the Refund Policy, or a fraud or conduct review is open.
Earnings from calls that breached this Agreement or the Guidelines may be forfeited.

5. Taxes and compliance

You are responsible for your own income tax and, where applicable, GST registration and returns. We will provide annual statements of amounts paid to you. You must not use Yaara to launder money or evade tax.

6. Conduct on calls

Follow the Community Guidelines at all times.
No medical, psychiatric, legal or financial advice. You listen and support; you do not diagnose, prescribe or treat, whatever your qualifications. If a customer is at risk, direct them to emergency services (112) or Tele-MANAS (14416).
No off-platform contact. Do not share or request phone numbers, social handles or addresses, and never accept or request payment outside Yaara. Doing so forfeits earnings and ends this Agreement.
No sexual, romantic or intimate content of any kind.
Do not record calls. Keep what customers tell you confidential, except where you must report a risk to life or a crime.
Be reachable when you are Online. Repeatedly missing calls sets you Offline automatically and affects your ranking.

7. Your data and customers' data

We process your KYC and payout data as described in the Privacy Policy, keep KYC records for the period required by law, and never show your phone number, documents or bank details to customers. You must not store, share or use any customer's personal information outside the app.

8. Profile content and brand

You keep the rights to your profile text and photo and grant us a licence to display them in the app and, with your consent, in Yaara marketing. You may say you are "a listener on Yaara" but may not use the Yaara name or logo to imply employment or endorsement.

9. Suspension and termination

You may stop at any time by going Offline, and may delete your account after withdrawing your balance. We may suspend or remove you from the platform for breach of this Agreement, the Guidelines or the law, for customer complaints, for failed re-verification, or if we discontinue the Service. On termination, earned and undisputed balance is paid out within 30 days, minus any amounts forfeited under sections 4 and 6.

10. Liability and indemnity

You are responsible for what you say on calls. You agree to indemnify us against claims arising from your breach of this Agreement or from advice or content you provide. Our liability to you is limited to unpaid, undisputed earnings.

11. Governing law and disputes

This Agreement is governed by the laws of India, with exclusive jurisdiction of the courts at Ghaziabad, Uttar Pradesh. Please raise any dispute first through the Grievance Redressal process.

12. Changes

We may update this Agreement with 7 days' notice in the app. Continuing to take calls after the change means you accept it. Questions: support@meetyaara.com.

हिन्दी

यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। किसी भी अंतर की स्थिति में ऊपर दिया गया अंग्रेज़ी पाठ मान्य होगा।

यह समझौता आपके, एक स्वतंत्र लिसनर ("लिसनर", "आप"), और Yaara Labs ("Yaara", "हम") के बीच है। यह सेवा की शर्तों, प्राइवेसी पॉलिसी और कम्युनिटी गाइडलाइंस के अतिरिक्त लागू होता है। जब आप Yaara ऐप में लिसनर के रूप में आवेदन करते हैं, तब आप इसे स्वीकार करते हैं।

1. स्वतंत्र संबंध

आप Yaara का उपयोग एक स्वतंत्र उपयोगकर्ता के रूप में करते हैं जो ग्राहकों को सुनने और साथ देने वाली बातचीत देता है। इस समझौते से कोई नौकरी, एजेंसी, साझेदारी या संयुक्त उद्यम का संबंध नहीं बनता। आप तय करते हैं कि कब ऑनलाइन रहना है, कौन-सी कॉल लेनी है और (हमारी दी गई सीमा के भीतर) आपकी प्रति-मिनट दर क्या होगी। हम मार्केटप्लेस, तकनीक, बिलिंग और भुगतान उपलब्ध कराते हैं।

2. पात्रता और सत्यापन (KYC)

आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आप भारत के निवासी होने चाहिए।
आपको वैध आधार या PAN से पहचान सत्यापन पूरा करना होगा, अपने ही नाम का बैंक खाता या UPI ID देना होगा, और सही व वर्तमान जानकारी देनी होगी। हम कभी भी दोबारा सत्यापन कर सकते हैं।
हम हर आवेदन की समीक्षा करते हैं और अपने विवेक से स्वीकार, अस्वीकार या अधिक जानकारी माँग सकते हैं। धारा 9 के अंतर्गत स्वीकृति वापस ली जा सकती है।
अपनी प्रोफ़ाइल में आप अपनी ट्रेनिंग या योग्यता तभी लिख सकते हैं जब वह सच्ची हो और माँगे जाने पर आप उसका प्रमाण दे सकें।

3. कमाई

कॉल के हर बिल किए गए मिनट पर आप वह प्रति-मिनट राशि कमाते हैं जो कॉल के समय आपके रेट टियर के लिए ऐप में दिखाई जाती है ("आपका हिस्सा")। बाकी प्लेटफ़ॉर्म शुल्क है। आपका हिस्सा और टियर ऑनलाइन जाने से पहले ऐप में दिखते हैं और 7 दिन की सूचना के साथ बदले जा सकते हैं; बदलाव कभी भी चल रही कॉल पर लागू नहीं होते।
कॉल के दौरान आपको भेजे गए गिफ्ट ऐप में दिखाए गए मूल्य पर जमा होते हैं।
कमाई आपके Yaara अर्निंग वॉलेट में तुरंत जमा होती है और ऐप में दिखने वाले विस्तृत लेजर में दर्ज रहती है।
प्रमोशनल ग्राहक कॉइन का बिल हमें जाता है, ग्राहक को नहीं, और उन पर भी आपको वही हिस्सा मिलता है।

4. भुगतान (पेआउट)

आप ऐप से अपने उपलब्ध बैलेंस के पेआउट का अनुरोध कर सकते हैं। पेआउट हर हफ़्ते आपके सत्यापित बैंक खाते या UPI ID में भेजे जाते हैं।
भारतीय कानून के अनुसार जो कर काटना ज़रूरी है (जैसे TDS), वह हम काट सकते हैं और आपके PAN पर रिपोर्ट करेंगे।
जब कोई ग्राहक विवाद, चार्जबैक, रिफंड पॉलिसी के तहत रिफंड, या धोखाधड़ी/आचरण की समीक्षा खुली हो, तब पेआउट रोका या टाला जा सकता है और संबंधित कमाई वापस ली जा सकती है।
इस समझौते या गाइडलाइंस का उल्लंघन करने वाली कॉल की कमाई ज़ब्त की जा सकती है।

5. कर और अनुपालन

अपने आयकर और, जहाँ लागू हो, GST पंजीकरण व रिटर्न की ज़िम्मेदारी आपकी है। हम आपको भुगतान की गई राशियों का वार्षिक विवरण देंगे। आप Yaara का उपयोग मनी लॉन्ड्रिंग या कर चोरी के लिए नहीं करेंगे।

6. कॉल पर आचरण

हर समय कम्युनिटी गाइडलाइंस का पालन करें।
कोई चिकित्सा, मनोचिकित्सा, कानूनी या वित्तीय सलाह नहीं। आप सुनते और सहारा देते हैं; आप निदान, दवा या इलाज नहीं करते, चाहे आपकी योग्यता कुछ भी हो। यदि ग्राहक ख़तरे में हो, तो उन्हें आपातकालीन सेवा (112) या Tele-MANAS (14416) की ओर भेजें।
प्लेटफ़ॉर्म के बाहर संपर्क नहीं। फ़ोन नंबर, सोशल हैंडल या पता न साझा करें न माँगें, और Yaara के बाहर कभी भी भुगतान न लें न माँगें। ऐसा करने पर कमाई ज़ब्त होगी और यह समझौता समाप्त हो जाएगा।
किसी भी तरह की यौन, रोमांटिक या अंतरंग सामग्री नहीं।
कॉल रिकॉर्ड न करें। ग्राहक जो बताएँ उसे गोपनीय रखें, सिवाय तब जब जान के ख़तरे या अपराध की रिपोर्ट करना ज़रूरी हो।
ऑनलाइन रहते समय उपलब्ध रहें। बार-बार कॉल छूटने पर आप अपने-आप ऑफ़लाइन हो जाते हैं और आपकी रैंकिंग पर असर पड़ता है।

7. आपका डेटा और ग्राहकों का डेटा

हम आपके KYC और पेआउट डेटा को प्राइवेसी पॉलिसी के अनुसार प्रोसेस करते हैं, KYC रिकॉर्ड कानून द्वारा तय अवधि तक रखते हैं, और आपका फ़ोन नंबर, दस्तावेज़ या बैंक विवरण कभी ग्राहकों को नहीं दिखाते। आप किसी भी ग्राहक की निजी जानकारी ऐप के बाहर न रखें, न साझा करें, न उपयोग करें।

8. प्रोफ़ाइल सामग्री और ब्रांड

आपकी प्रोफ़ाइल के टेक्स्ट और फ़ोटो के अधिकार आपके पास रहते हैं; आप हमें उन्हें ऐप में और, आपकी सहमति से, Yaara की मार्केटिंग में दिखाने का लाइसेंस देते हैं। आप कह सकते हैं कि आप "Yaara पर लिसनर" हैं, लेकिन Yaara के नाम या लोगो का उपयोग नौकरी या समर्थन का आभास देने के लिए नहीं कर सकते।

9. निलंबन और समाप्ति

आप कभी भी ऑफ़लाइन जाकर रुक सकते हैं, और बैलेंस निकालने के बाद अपना खाता हटा सकते हैं। इस समझौते, गाइडलाइंस या कानून के उल्लंघन, ग्राहक शिकायतों, दोबारा सत्यापन में असफलता, या सेवा बंद होने पर हम आपको निलंबित या प्लेटफ़ॉर्म से हटा सकते हैं। समाप्ति पर कमाया हुआ और निर्विवाद बैलेंस 30 दिनों के भीतर भुगतान किया जाता है, धारा 4 और 6 के तहत ज़ब्त राशि घटाकर।

10. दायित्व और क्षतिपूर्ति

कॉल पर आप जो कहते हैं उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है। इस समझौते के उल्लंघन या आपकी दी गई सलाह/सामग्री से उत्पन्न दावों के लिए आप हमें क्षतिपूर्ति देने पर सहमत हैं। आपके प्रति हमारा दायित्व अवैतनिक, निर्विवाद कमाई तक सीमित है।

11. लागू कानून और विवाद

यह समझौता भारत के कानूनों से शासित है और Ghaziabad, Uttar Pradesh की अदालतों का विशेष क्षेत्राधिकार होगा। कृपया कोई भी विवाद पहले शिकायत निवारण प्रक्रिया के माध्यम से उठाएँ।

12. बदलाव

हम ऐप में 7 दिन की सूचना देकर इस समझौते को बदल सकते हैं। बदलाव के बाद कॉल लेते रहना इसकी स्वीकृति है। सवाल: support@meetyaara.com।